Política de cancelación de pedidos

Velriven (en adelante, “nosotros”) entiende que sus necesidades de compra pueden cambiar, por lo que ofrecemos la siguiente política de cancelación de pedidos.

1. Plazo para Solicitar la Cancelación

Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la realización del mismo.

2. Cómo Solicitar una Cancelación

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: solutions@velriven.com

• Teléfono: +1 (228) 437-9900

Para agilizar la gestión, indique el número de pedido y la información relacionada con la compra.

3. Condiciones de Cancelación

• Si el pedido se cancela antes de ser procesado o enviado, recibirá un reembolso completo.

• Si el pedido ya ha entrado en proceso de envío o ha sido despachado, no podrá cancelarse directamente. En ese caso, podrá solicitar una devolución una vez recibido el producto, de acuerdo con la Política de Devoluciones y Cambios.

4. Reembolsos

Una vez confirmada la cancelación, el importe será reembolsado al método de pago original utilizado para la compra.

El plazo estimado para recibir el reembolso es de 1 a 3 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.

5. Contacto

Dirección: 617 Bradford St, Biloxi, MS 39530, United States
Teléfono: +1 (228) 437-9900
Correo electrónico: solutions@velriven.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)