Politica de envios

Velriven (en adelante, “nosotros”) se compromete a ofrecer un servicio de entrega cómodo y seguro. A continuación, se describen nuestras condiciones de envío.

1. Área de Entrega

Realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España. Actualmente no ofrecemos envíos a otros países.

2. Gastos de Envío e Impuestos

• Pedidos de 200 € o más (incluido 200 €) envío gratuito.

• Pedidos inferiores a 200 €) se cobrará una tarifa de envío de 20 €.

• Todos los precios incluyen los impuestos aplicables y se muestran claramente durante el proceso de compra.

3. Hora Límite de Procesamiento

• Los pedidos se gestionan durante el horario laboral de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día laborable.

• Si el pedido se realiza en un día no laborable, el plazo comenzará a contar a partir del siguiente día laborable.

4. Tiempo de Procesamiento

• Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 3 días laborables.

• Este período incluye la preparación, el embalaje y la salida del almacén.

5. Plazo de Entrega

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables después del envío.

• En períodos de alta demanda o circunstancias ajenas a nuestro control, pueden producirse ligeros retrasos.

6. Transportistas

• Utilizamos servicios de transporte habituales y fiables en España para garantizar una entrega segura.

7. Seguimiento del Pedido

• Tras realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, el comprobante de pago y la información del transportista.

• También puede consultar el estado de su pedido en la página “Seguimiento de Pedidos” del sitio web introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

8. Declaración de Responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: si detecta daños o pérdida durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible tras la recepción.

• Modificaciones o cancelaciones del envío: si necesita cambiar la información de entrega, deberá contactarnos antes de que el pedido sea procesado.

• Dirección de entrega: el cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. Los problemas derivados de información incorrecta serán responsabilidad del cliente.

9. Recomendaciones al Recibir el Pedido

• Verifique el estado del paquete antes de aceptar la entrega.

• Si observa daños visibles o faltan artículos, anótelo en el momento de la recepción e infórmenos cuanto antes.

10. Contacto

Dirección: 617 Bradford St, Biloxi, MS 39530, United States
Teléfono: +1 (228) 437-9900
Correo electrónico: solutions@velriven.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)