Política de reembolso

Velriven (en adelante, “nosotros”) se compromete a ofrecerle una experiencia de compra segura y sencilla. A continuación, se detalla nuestra política de reembolsos.

1. Situaciones Aplicables para Reembolso

• Pedido cancelado con éxito

• Solicitud de devolución aprobada

• Productos defectuosos, dañados o que no coincidan con la descripción

2. Proceso de Reembolso

• Al solicitar un reembolso, proporcione el número de pedido y evidencia relevante (como fotos o videos).

• Revisaremos su solicitud en un plazo de 1 a 3 días laborables.

• Una vez aprobada, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado (Visa, MasterCard).

3. Tiempo de Recepción

• El reembolso suele reflejarse en 1 a 3 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento del banco.

• Si el reembolso tarda más de lo previsto, contáctenos para asistencia.

4. Gastos de Envío

• Para reembolsos por problemas del producto, el costo de envío corre por nuestra cuenta

• Para reembolsos por razones personales del usuario, el costo de envío corre por su cuenta

5. Contacto

Dirección: 617 Bradford St, Biloxi, MS 39530, United States
Teléfono: +1 (228) 437-9900
Correo electrónico: solutions@velriven.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)